El bullying mata

 

Hace un par de semanas nos sobrecogió la noticia del suicidio de una niña de 13 años, en principio por haber sido víctima durante mucho tiempo de acoso por parte de unas compañeras de colegio. No es el primer caso conocido con ese final terrible, han sucedido muchos más pero no por ello no deja de producirnos una inmensa amargura, por lo que nuestra imaginación intenta pensar en que es lo que debió suceder y por cuanto tiempo para que esta niña llegara a buscar la del suicidio como la solución menos mala.

Se acaban las palabras con las que describir los sentimientos y los pensamientos que generan un hecho así en la mayor parte de la sociedad, pero donde es imposible acercarnos es al sufrimiento de la familia para toda la vida.

De la misma forma suponemos que el profesorado que haya sido conocedor de la posible situación de los hechos con anterioridad al fatal desenlace habrá quedado marcado para siempre.

Los hechos están en manos de la justicia y no conocemos los detalles para poder elaborar un juicio de valores y de conductas, pero no podemos evitar que nos invadan todo tipo de preguntas acerca de cuáles son las causas de este y de los otros casos anteriores que provocan este trágico final.

Se trata de aprender de las experiencias, ¿Qué se ha aprendido después de esta sacudida del suicidio de Sandra?

Esta tarde va por ti y por todas tus compañeras.

Invitadas:

Pedro Arias Silgo ex director del IES Albert Einstein y perteneciente de la Asociación ADIAN.

Nuria Alex, directora del IES Alvareda (Dos Hermanas) y coordinadora de ADIAN.

“Los edificios como tal no tienen ninguna característica que ayude a la protección del alumnado ni a la detección temprana de posibles situaciones de acoso entre otras razones porque los institutos de secundaria son muy diversos en cuanto al tamaño a la antigüedad, el tipo de construcción, la zona donde está construido, no tienen una característica en común en la que podamos apoyarnos. Algún centro tiene cámaras de vigilancia que podría ser un elemento de protección pero esas cámaras se instalan en los centros para proteger los equipamientos específicos por ejemplo un aula de informática con materiales de alto nivel y caro pues entonces ahí si se colocan cámaras.

Muy pocos centros, poquísimos tienen algún sistema de vigilancia más específico para el alumnado, pero son centros muy concretos. En los centros donde hay cámaras para vigilar puntos que son conflictivos luego hay una o dos personas que son responsables de mirar las grabaciones y saben manejar el sistema para irse al día o la hora donde se supone que ha ocurrido algo” P. Arias

“(Los/as acosadas) suelen ser chicos más tímidos, que tengan algo físicamente que sea objeto de burla, también encuentras a chicas guapas que se pueden burlar de ellas. Hay otros que es por ser listos, pero no diría que hay un perfil fijo. Cualquiera, porque a otro no le haga gracia puede empezar la situación.

Yo he visto muchas veces que en anteriores momentos eran amigos y por algún conflicto se empieza a aislar a un miembro y los demás por la presión que tienen hace que derive en una situación de acoso. A nosotros nos llegan al instituto a veces con conflictos que vienen de Primaria. Es más fácil que se dé en los primeros cursos de la ESO porque pueden traer ya algunos conflictos previos y esos se van arrastrando después si no se van solucionando. Pero es difícil que un niño con 16 años empiece el acoso”. N. Alex

Gestionar las emociones

 

Para Daniel Goleman la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer las emociones, tanto propias como ajenas y de gestionar la respuesta que podemos darles.

Las emociones están ahí con nosotros, queramos o no, pero aprender a gestionar que es lo que podemos hacer con ellas, es educable.

Por ello si queremos educar a una persona, necesitamos, en primer lugar, saber reconocerlas empezando por las de una misma y necesitamos en segundo término, también aprender a regularlas.

Dependiendo de esta capacidad en los educadores podemos enfocar la educación emocional en los niños y niñas para ayudarles a que la reconozcan y regulen desde los primeros años para prevenir problemas de conducta o de ansiedad.

Las emociones influyen directamente en el aprendizaje por lo cual si se puede desarrollar una autoestima saludable, les podremos brindar una personalidad estable que le facilite crear habilidades socioemocionales y mantener relaciones satisfactorias con los demás.

Estas habilidades que se desarrollan en la infancia y en la adolescencia, van a ser fundamentales  para la vida adulta.

Esta tarde tratamos de reconocer nuestras emociones para educarlas con nuestra invitada Pilar Mª Domínguez Toscano, Psicóloga y doctora en Bellas Artes. Profesora jubilada en la Universidad de Huelva.

¿Nos equivocamos cuando confundimos emociones con sentimientos?

“Si nos equivocamos porque la emoción es breve, una de las características es que es muy breve, y suele resultar como reacción a un estímulo externo o interno sin que se tome conciencia necesariamente de ellas, por ejemplo, podemos estar sintiendo miedo, una angustia de estas de ¿qué es lo que me pasa? Estás sintiendo una codificación del miedo que es la ansiedad, pero ni siquiera sabes que es lo que te pasa. La emoción puede ser consciente si tomas consciencia de ella y en cuyo caso se llama sentimiento.

Sentimiento es emoción autoinformada y consciente. La emoción puede ser informada y consciente y entraría en el término de sentimiento o podría ser no consciente.

Siendo las emociones tan importantes, tan prioritarias tan cimiento en nuestras vidas podemos pensar en las decisiones mas importantes que tomamos en nuestra vida y podríamos decir que el 90% han estado determinadas o muy influidas por las emociones y sin embargo son la gran asignatura pendiente, no digo ya de los sistemas educativos, sino incluso de la cultura general que tenemos todos; es decir, las personas somos en general ampliamente deficitarias en el conocimiento de nuestras propias emociones, es decir, en identificar qué estoy sintiendo, por qué estoy reaccionando así y por supuesto, qué consecuencias trae esto para poder gestionar esta emoción de un modo u otro, pero no se le puede echar la culpa a los sistemas educativos, aunque en parte la tenga, sino que hay que es una asignatura pendiente a nivel social, a nivel cultural  y en todos los niveles de la vida, siendo las emociones tan prioritarias en nuestro posicionamiento en el mundo” P. Domínguez

Estrés en el Alumnado de Secundaria

 

Cuando eres pequeño, durante la infancia, no se es consciente de tener obligaciones, la vida cotidiana es fácil porque otros piensan y trabajan para que todo esté resuelto. Cuando eres mayor eres consciente de las necesidades o los quehaceres para todo esté resuelto, pero no te causan estrés porque se relativizan esas necesidades.

Pero en determinadas edades, la sociedad te obliga a ser más productivo, más competitivo, o más ambicioso, o más de esto o más de lo otro. Siempre un poco más. Que no es lo mismo que mejor. Este cerco al trabajo, al estudio, a las relaciones se transforma en una presión sobre el individuo que puede llegar a modificar su comportamiento ante el estudio, el trabajo, en la forma de interrelacionarse con los demás o en la propia percepción sobre sí mismo.

            Las últimas investigaciones en nuestro país nos indican que hay un número creciente de adolescentes que sienten estrés escolar, especialmente entre el alumnado de secundaria.

            Si buscamos cuales son los motivos que originan esta situación probablemente encontraremos muchos factores que inciden en el alumnado, desde su entorno familiar, al entorno escolar, pasando, como no, por la propias características personales del individuo.

            Esta es una etapa muy importante para el alumnado y es necesario poner un poco de luz para reconocer el problema, cuando este aparezca y colocar puntos de apoyo para facilitar la superación de esos momentos difíciles.

Esta tarde abrimos puertas para entender mejor  el Estrés escolar del alumnado con estas invitadas:

Irene García Moya, Psicóloga, Investigadora principal del Proyecto EASE

Marta Díez López, Psicología Evolutiva

María Méndez Izquierdo, profesora de Biología IES Aznalcollar

Simón Clemente García, alumno de  1º de ESO del IES Velázquez

“Desde el punto de vista científico, tenemos una serie de términos que muchas veces usamos y modificamos estrés, ansiedad  y presión y lo usamos también de maneras distintas. Podemos entender que estamos en una situación de estrés escolar cuando percibimos la situación, que tenga que ver con el ámbito educativo, como algo ligeramente inquietante o amenazante y no estamos seguros si nuestros recursos son suficientes para hacer frente a esa situación de estrés escolar. Esa sería una de las definiciones más clásicas”. (I. Moya)

“Es complicado rastrear desde cuando se conoce el estrés escolar. Estaríamos hablando de teorías que empiezan a estudiar el estrés como respuesta más biológica, pero después estaríamos viendo que el estrés depende de facetas; por tanto no es que tengamos que esperar en el tiempo para que se hable de estrés escolar sino que desde el principio que hablamos de estrés, se puede estudiar en distintos ámbitos de la vida. El estrés escolar no es más antiguo ni mas nuevo que el estrés familiar o en cualquier ámbito. En el momento que empezamos a valorar los aspectos psicosociales empezamos a entender que depende del entorno y es cuando al estrés le ponemos esos apellidos, familiar o escolar”. (M. Diez)

“Me parece que el ámbito educativo tiene muchísima presión por todos lados. Creo que la normativa apunta más hacia donde hay que ir, pero por otro lado no se cuida desde lo económico, no se atiende. Al profesorado se le exige una formación que no tiene cuando llega a la Secundaria. La ratio no es la adecuada para atender al alumnado como se exige que se le atienda. Aunque el profesorado quiera no puede atender la diversidad que hay en las aulas, y entonces ese estrés no se analiza tal cual, pero si se ven  las consecuencias: alumnos que abandonan, alumnos que no se sienten respaldados, alumnos que intentan llegar a donde no pueden, y tu no das abasto. Ahí hay un estrés de fondo que no te dedicas a atender a eso pero si a sus consecuencias. Se percibe en frustración, en suspensos, en comportamientos disruptivos, y en secundaria muchas veces se les castiga, tiende a poner partes, porque es un alumno difícil de tratar. Ahí hay mucho trabajo por hacer”. (M. Méndez)

“Yo acabo de entrar en Secundaria pero mis compañeros dicen que si que algunos se toman esto más en serio de lo que deberían. Entre mis compañeros hay uno que se esfuerza mucho y se estresa aunque lo esté haciendo genial y otros que les da igual todo. El estrés no va con ellos pero tampoco las buenas notas” (S. Clemente)

La Educación tiene que estar continuamente investigando para poder innovar, y por eso son necesarias las todas las investigaciones. De sus conclusiones depende la calidad de la enseñanza y en buena parte la salud mental de sus protagonistas.

EL AMOR ROMÁNTICO

 

La educación es el pilar fundamental de la sociedad y por ello la encontramos necesaria tanto en los estudios básicos como en otros superiores o profesionales. Más allá de los estudios que se tengan, está el compromiso con la sociedad y una muestra de ello lo tenemos en la respuesta que muchos profesionales han dado para poder superar la pandemia que venimos sufriendo.

Uno de esos colectivos al que reconocemos su valor es el de la Enfermería. Creo que nunca ha estado tan bien valorado como en estos tiempos y no solo por su valor asistencial sino también por una función imprescindible como es la investigación.

Tenemos la suerte  esta tarde de poder felicitar a todos y todas la que se dedican a esta labor por ser hoy el Día Internacional de la Enfermería y  compartirlo con nuestra invitada que  pertenece a una rama poco conocida de la Enfermería: la docencia y la investigación.

Invitada: Nerea Jiménez Picón, doctora en Enfermería. Primer Premio Internacional por el trabajo de Investigación: La interiorización de los mitos del amor romántico

"Se percibe el amor romántico como un sentimiento intenso que mueve la manera de pensar y actuar. 

Este amor romántico lo aprendemos desde que somos pequeños y a lo largo de toda la vida a través de todos los mensajes que recibimos de los medios de comunicación, los cuentos, las películas, las series de televisión, las novelas de género romántico, que alimentan ese concepto.

De pequeños reciben de los cuentos o de las películas un estereotipo de mujer, un estereotipo de hombre, y que anda buscando o persiguiendo ese amor que es el fin del cuento o de la película, lograr a ese chico o chica y llegar a la boda y a la pareja feliz. Esa felicidad, donde no existen conflictos ni discusiones ni diferencias porque parece que todo encaja bien, eres la persona ideal, eres delicada y sutil, o ellos son fuertes y valerosos, dominantes y protectores de las mujeres.

En las películas de adolescentes se repiten los roles y los chicos y chicas imitan a los protagonistas donde la mujer tiene que ser un poco tonta, un poco torpe, sumisa y eso sigue alimentando el concepto de que eso es el amor y luego topas con la realidad y ves que las relaciones de pareja no son así y viene la desilusión.

Cuando hablamos de mitos hablamos de creencias que son erróneas, como es el mito de la media naranja, que considera que la otra persona es tu otra mitad y con ella ya estás completa; o el mito de la pasión eterna, que considera que el cariño de los primeros meses debe de durar para siempre, y eso no es cierto, la pasión se calma y la relación entra en una fase de mantenimiento, donde esos sentimientos tan intensos no se mantienen; o el mito de la omnipotencia que considera que el amor lo puede todo, y que si tenemos amor podemos superar todas las dificultades.

Por un lado tenemos un concepto del amor y  por otro lado creemos unos mitos. Cuando creemos esos mitos como verdad absoluta, condiciona  la pareja  que estamos buscando y el mantenimiento de la que tenemos" (N. Jiménez)

Síndrome de Asperger

El desarrollo de las investigaciones psicológicas y psicopedagógicas en los años 90 del siglo pasado, supuso un gran avance en el reconocimiento de algunos trastornos para los cuales no teníamos nombre. El avance de la neuropsiquiatría en el siglo XXI nos está ayudando a conocer no solo los nombres sino también el origen de estos trastornos, que en muchos casos se convierten en discapacidades.

            Cuando el psiquiatra Hans Asperger (1943) diferenció la psicopatía autista del trastorno autista, no fue muy difundido, sin embargo marcó el aislamiento social como la característica fundamental del trastorno autista, pasando a ser reconocido por el Manual Estadístico de trastornos mentales  (DSM-IV) años mas tarde.

Hasta entonces las personas afectadas eran tratadas como autistas o con otros términos, pero poco a poco hemos ido descubriendo como funciona una mente Asperger y aunque

posiblemente el aspecto más llamativo del Síndrome de Asperger sea su dificultad para las relaciones sociales, el psiquiatra alemán les supone  unos rendimientos destacados para la ciencia o el arte por su alta capacidad de concentración.

Pero, ¿Qué representa la escuela para los niños y niñas Asperger? ¿qué supone para las familias la escolarización de sus hijos? Probablemente tenemos mucho que aprender para poder ayudarles, para ponernos en su posición y entenderles. Para sacar lo mejor de ellos para la sociedad.

Para respondernos a estas y otras muchas preguntas, nos han acompañado:

María Díaz-Borrego Castillo, psicopedagoga del equipo de intervención escolar. Orientadora escolar especialista en adaptaciones curriculares.

-          Nuria Rivero Lara, madre de una chica con Síndrome de Asperger.

-          Rafael Jorreto Lloves, presidente de la asociación, experto en los trastornos del espectro autista. Profesor

María Díaz-Borrego Castillo

N.R. -“Ahora hay mucha información, se han hecho muchas jornadas formativas desde la asociación porque antes no había nada. Había un gran desconocimiento y no teníamos herramientas. Solo sabíamos que era Asperger. Leíamos un estudio y sabíamos las características, pero ahora teníamos a la niña en casa y teníamos que usar el sentido común y acudimos a profesionales para que nos dijeran que hacer aunque no había Terapia de relaciones sociales que era lo que necesitaba, era muy desconocido".

R. J. – “Es muy típico verlos solo en los patios de recreo, que no tengan amigos de su edad y ahí es donde se ve realmente el déficit de procesamiento, porque eso es lo que hay en el fondo: un déficit de procesamiento de los estímulos que están relacionados con la comunicación social. La comunicación no verbal, los gestos, los guiños, el doble sentido, estos niños no lo procesan bien. Si pensamos que la comunicación entre nosotros es un 80% no verbal, pues ellos se pierden muchas cosas, por ejemplo ellos no miran a la cara porque la cara en sí no les dice nada, porque no saben leerla”.

M. D.B. – “El Síndrome de Asperger entra dentro del Espectro autista pero es muy diferente porque nuestros chicos no tienen afectado el nivel cognitivo, las dificultades del lenguaje es más en la parte pragmática, que está más condicionada por la parte social, entonces la intervención con ellos es totalmente diferente. Desde muy chicos se les empieza a notar algunas características que llaman la atención, en el tema de los juegos, en la relaciones con los de su misma edad, la forma de hablar, hasta los 5 o 6 años no hay un diagnóstico cerrado porque la etapa de los 4 o cinco años es una etapa muy importante y hay que ver como evoluciona”.

Discurso del Odio y Radicalización

El desarrollo de  Internet y las redes sociales además de globalizar conocimientos, relaciones, comercio, o noticias al instante, indudables logros, también facilita y pone en marcha otras acciones que aprovechando la difusión inmediata, el alcance global de su tecnología pone en comunicación actitudes y acciones negativas para la convivencia.

            Vía Internet, youtube o las redes sociales, desde cualquier lugar se puede dar difusión a un ideario que atente contra las relaciones de igualdad entre los seres humanos, como puede ser la xenofobia, o la homofobia.

            A diario podemos ver en los medios de comunicación, videos realizados en directo de una pelea entre grupos, de una paliza a un inmigrante, pintadas llamando al rechazo, o la persecución de personas que tienen una orientación sexual diferente.

            Por la asiduidad con la que estos hechos ocurren y porque se propagan con rapidez por los canales de youtube y en las redes sociales, lugar donde la juventud se mueve con enorme facilidad, es por lo que el Consejo de Europa ha instado a los países a tomar medidas que supongan una prevención contra este discurso del odio y de la radicalización en la juventud.

            Una de las iniciativas en nuestro país es la propuesta por las ONGs Salesianas, el sindicato UGT y Youtube, y se llama Somos Más.

Invitado:

Joaquín Rodríguez Díaz, director de Solidaridad Don Bosco de Sevilla

J.R. –“En la práctica estamos hablando de cosas muy cotidianas, desde el típico cotilleo que hacemos de otra persona y nos metemos con ella, esto, reproducido dos o tres veces, el chico o la chica lo va a repetir y entonces empieza a normalizar que a personas que tiene en su entorno más cercano y cotidiano las puede insultar de forma fácil y aceptada dentro de su entorno familiar. Al normalizarse  empiezan a insultar a un compañero de clase, a una compañera porque es distinta, también la insultan y no pasa nada; y cuando nos damos cuenta, en el aula, en la clase o con los amigos de la calle nos encontramos que ese discurso de odio "cotidianito"  va relativizando el respeto sobre una persona que es diferente, que piensa distinto, que es emigrante, que tiene una posición social distinta. Se abre a todo y  eso se normaliza.

            De ahí, a que eso se  difunda por las redes,  hay un paso. Por eso, el tema no es tanto el mal uso de las redes sociales, que también, sino el cómo educamos desde abajo, desde el principio, con otros discursos, argumentos, no solo respetar a las personas sino integrarlas, compartir con ellas, escucharlas… Esto tiene que ser un trabajo que INTENCIONADAMENTE lo hagamos así y en la escuela se están haciendo muchas cosas de trabajos cooperativos y muchos más, pero no es suficiente”.

            La educación facilita la resolución de conflictos y el respeto nos conduce a los valores democráticos, previniendo en contra del discurso del odio y el radicalismo.

Disciplina positiva

Con bastante frecuencia abordamos en este programa las dificultades por las que pasa el profesorado para hacer su trabajo debido a las conductas de una parte de su alumnado, aunque también conocemos las dificultades que tienen que algunos alumnos para superar el reto de aprender determinadas materias, debido a su entorno, o a  las condiciones en las que se está produciendo la enseñanza.

En muchas ocasiones hemos constatado que la formación continua del profesorado es obligada, no para saber más sobre una materia sino para conocer las estrategias psicopedagógicas relacionadas con las interrelaciones, con la atención, el interés, el estímulo y el aprendizaje.

Pero así como el profesorado ha decidido su dedicación a la enseñanza y se ha preparado, los padres no han recibido preparación alguna sobre cómo afrontar la educación de sus hijos y en ocasiones se encuentran con momentos conflictivos a los que responden como buenamente aprendieron del comportamiento de sus padres o de lo que algún familiar, o vecina, bien intencionada, se presta generosamente a aconsejar.

            Los padres estudiaron hasta sexto, o hicieron graduado escolar, otros estudiaron una carrera, y ahora trabajan como ayudantes de cocina, enfermeros, choferes o informáticas.    Generalmente, todos nos encontramos en situaciones con nuestros hijos e hijas en las que pensamos: “no sé qué hacer” Este tema me supera, porque veo que no me escucha lo que le digo, parece que le hablo en chino. Ya le he castigado y a la siguiente lo vuelve a repetir. Seguro que estas frases les son familiares.

¿Cómo se puede ayudar a las familias y a los docentes a educar o a corregir comportamientos de hijos y alumnado de forma inteligente?

Para animarnos a cambiar de estrategias hemos recibido la visita de:

Alex Calvache, entrenador familiar y coach certificado en Disciplina Educativa.

Alberto Flaño, presidente de la Fundación Avanza, promotora del Curso: Como educar mas inteligentemente.

Eva Castizo, profesora de Literatura española y de Alemán del Colegio Británico de Bollullos de la Mitación de Sevilla.

A.C. –“Uno de los padres de la Disciplina positiva, Dreikurs, decía que un niño no se porta mal. Un niño que se porta mal está desalentado, es un niño está desmotivado. Tanto los padres como los educadores tenemos que estar preocupados por esas señales de alerta que nos están diciendo cuando nuestro alumno o nuestro hijo se está comportando de forma “mal”, porque entonces tendremos que estar atentos para darle alguna dosis de motivación extra, alentarlo, acompañarlo, animarlo, sobre todo para fomentar esa autoestima porque seguramente será un niño con una autoestima baja, que tenga una creencia de su identidad pobre,  y que esté a expensas de lo que le está diciendo su profesor, cosas como “no vales para estudiar” “no vales para hablar en público” y se lo ha creído. Las creencias limitantes son aquellas cosas que nos han dicho y nos lo hemos creído”

E.C.-“Los niños de cada clase desde 6º a 4ª de ESO del Colegio Británico están escribiendo un libro de cuentos para su publicación por Fundación Avanza, en la colección Cuentos con clase.

No queríamos que esa actividad fueran deberes, que se les obliga a hacer porque lo que estaríamos haciendo ahí es matar la creatividad. Lo primero que hicimos fue darles un libro de cuentos, para que los hojearan. Después le presentamos la actividad. Hablamos de la posibilidad de que los cuentos, en vez de estar escritos solo en castellano, tuvieran la posibilidad que tuvieran su traducción al inglés. Tendríamos entonces dos cuentos por niño. Uno en español y otro su traducción al inglés. No queríamos que fuera una traducción literal, porque  queríamos que se disfrutara igual en los dos idiomas, entonces acabamos con una idea muy bonita en la que el mismo cuento está contado en dos idiomas  y con diferentes perspectivas. Si fuera el cuento de Caperucita en español, es ella la que cuenta el cuento, si fuera en inglés sería el lobo quien lo contara desde su punto de vista”.

El programa de radio dedicado a la Disciplina Positiva, ha sido muy interesante por lo que os invito a escucharlo, tanto si eres padre o madre o si eres docente en el iVoox de Puerta Abierta.

Acosar al debil

 Volvemos esta tarde a tratar un tema que nos interesa a toda la comunidad educativa, el acoso escolar.   En el anterior programa nuestras invitadas hablaron fundamentalmente de la prevención, de la importancia de la educación emocional, y de las relaciones fluidas con las familias.  
Pero hay mucho más que decir sobre cada uno de los actores que se ven involucrados cuando sucede un hecho de acoso en algún centro, y por eso hoy continuaremos charlando sobre este tema: porque cada vez que se produce un caso afecta a todos los participantes de su entorno: niño/a afectada, grupo- público, familia, aula, tutor/a, claustro, equipo directivo, centro educativo que como en un círculo concéntrico, están involucrados en el hecho del acoso. Los que están mas lejos no son menos responsables, sino que al contrario, es donde reside el poder para poner freno. 
Pero cuando sale a la luz por su gravedad un caso de acoso escolar, llega a los medios de comunicación, y es toda la sociedad la que se escandaliza y se afecta.

         El acoso escolar tiene unos aspectos que lo diferencian de lo que sería un conflicto entre iguales, por eso la formación del profesorado en estos temas es fundamental, para poder reconocer estas características, cuando un hecho es acoso y cuando es un conflicto. Cuales son las características del agresor o del agredido/a.  Cuando hay que hablar con los protagonistas, y con sus familias y quienes tienen que intervenir cuando sucede algún caso.
Además del Claustro, las acciones que se deriven para conseguir parar el problema, tiene que contar con la máxima responsabilidad del centro. El equipo directivo no puede dejar solo al profesorado, volver la cabeza, y mirar para otro lado como los compañeros del alumno/a afectada, sino que debe interesarse resolver la situación creada, y hacer una planificación junto con el profesorado para responder a estas preguntas: Qué, Quién, a Quién, Cuándo, Dónde y Cómo. De estas reuniones se pueden crear seminarios, grupos de trabajo, o talleres en los que se cree un forum abierto a las familias para exposiciones, visualizar otros casos y posibles soluciones. Solo así se irá formando un profesorado y una sociedad mas sensible a estos casos tan dañinos que pueden originar complejos de por vida, e incluso el suicidio.

Repiten de nuevo:

-         - Inma Blanco Núñez, maestra de Primaria en el CEIP Joaquín Benjumea Burín de Espartinas.

-    - Mª del Mar Castro García, madre de dos hijos en edad escolar.(Ceip Lope de Rueda, Sevilla)      Representante municipal en el Consejo escolar.

 Pertenece a la Asociación  Prevención Acoso Escolar (ASPAE)

- Teresa Izquierdo Fernández. Maestra de 4º de Primaria CEIP Joaquín Benjumea Burín de Espartinas. 
Y se nos incorpora esta tarde - Rocio Toronjo Camacho, 1º de primaria del Ceip J. Benjumea Burín.
- R. T. "Siempre hay comportamientos que se observan; el cambio de actitud del niño o de la niña  que está siendo acosada siempre se observa un cambio de comportamiento, de notas,  pero muchas veces por mucho que hables con ellos, no termina de soltarse. En mi caso fue la familia la que vino  a contactar y a contar lo que estaba sucediendo. Yo ya había visto las conductas distintas de la persona en cuestión pero hasta que no llegó la familia no fuimos capaces de resolver. Porque cuando el acoso es psicológico es mucho más difícil de detectar que si es un caso de agresión física. Eso se ve. Primero ves la pelea en la calle o en el patio, o ves el moratón. Cuando es psicológico es muy sutil y bajo cuerda, todo el mundo sabe que está mal". 

- I. B. "Cuando empieza estos tipos de problemas, siempre empiezan con las bromitas, no es que es un mote, a mi no me molesta, entonces todo empieza tan sutilmente que sin que nos demos cuenta empieza a ser acoso. El tutor o la tutora que no lo reconoce es porque piensa que es ella/el el que no está haciendo bien el trabajo. Es él el que no lo ha visto. Y si reconoce que hay un caso de acoso tiene que empezar por abrir un protocolo y eso requiere trabajo, requiere que tiene que estar alerta, requiere que tiene que dar ciertos pasos que enredan el trabajo diario". 

M. C. "Los presuntos acosadores y sobre todo los espectadores son los únicos que no se dan cuenta. No son conscientes del daño que están causando. Las agresiones suceden cuando están fuera de la vista del adulto y el acosador necesita  de espectadores para mantener un status y lo hará fuera del alcance de la vista del adulto y siempre rodeado de espectadores, si no, no lo harían.  Necesitan que le reconozcan". 

- T. I. "Para los agentes del acoso el público o el coro es necesario. De hecho en Finlandia han creado un método científico que están utilizando y tomando datos lo siguen contrastando y tiene bastante fiabilidad, que es el método KiVa. Este método atañe a ese público, a ese coro, a ese grupo que parece un poco enmudecido, pero que realmente tiene un protagonismo claro. Nosotros en nuestro centro sin tener el Método KiVa, hacíamos Intervención sistémica: teníamos formación, el equipo directivo también intervenía, entraba, nos ayudaba, nos apoyaba  cuando el caso lo requería. Se trabajaba y se atajaba el problema en el aula, con la participación más que activa del alumnado".

Esta tarde hemos puestos los micrófonos de Puerta Abierta y todo nuestro empeño en conseguir que algún día dejen de producirse estos casos en los centros educativos o a las salidas de ellos, esperando que las opiniones de nuestras invitadas, todas pertenecientes a la comunidad educativa de diferentes centros, hayan sido útiles a nuestros oyentes para reconocer y evitar nuevos casos.

Para Puerta Abierta “la educación lo es todo”. Creemos en la educación como medio para transformar la sociedad. Educar para hacernos solidarios, respetuosos, empáticos. 

ACOSO ESCOLAR

Durante las 13 temporadas que este programa ha estado en antena, nuestros invitados e invitadas han hablado de muchos temas, referidos a las experiencias escolares a los trabajos de investigación en los centros, especialistas de todas las materias, etc. Pero de  entre todos estos temas, hay uno que nos resulta especialmente doloroso de tratar. Es el Acoso Escolar. Nos gustaría hablar de él como algo del pasado, o desconocido en nuestros centros. Pero no, está ahí, es presente y mucho nos tememos que aún le queda algo de futuro.

            Que en un programa sobre educación tengamos que hablar de niños y niñas a los que sus compañeros les pegan, se burlan y acomplejan, a veces, hasta llegar a destruirlos como persona, es sin más una incongruencia. Están en un recinto educativo, ¿Cómo es que puede ocurrir eso?

¿Son bromas? ¿Son novatadas? ¿Acaso son repeticiones de otras conductas recibidas? De cualquier forma son dolorosas, y pueden ocasionar un daño psicológico difícil de superar.

            Cuando salta la noticia de una niña o un niño que recibe acoso por parte de sus compañeros/as de clase, nos escandalizamos, escuchamos a la familia, que solo pide que se alejen a los maltratadores de su hija o hijo, o  al representante de la Consejería de Educación dando una respuesta a lo que se ha hecho para resolver el caso concreto. Y ya no sabemos más.

Y esto dura hasta el siguiente caso en el que se repiten los mismos argumentos de las familias y las mismas respuestas por parte de la representación educativa oficial.

Después de escuchar los últimos casos más recientes, nos sentimos doloridos, y pensamos que estos casos afectan a toda la sociedad, y todas y todos debemos de colaborar para evitar que sigan ocurriendo. 

Esta tarde, nuestra puerta se abre para ir a la búsqueda de soluciones al Acoso Escolar. 
Nos acompañan: 

  - Beatriz Blanco Núñez, psicóloga y orientadora del IES Puebla de Guzmán

-Teresa Izquierdo Fernández, 4º de Primaria en el Ceip Joaquín B. B

-Mª del Mar Castro García, madre de dos hijos en edad escolar del Ceip Lope de Rueda. 

 Representante municipal en el Consejo escolar. Colaboradora de la Asociación ASPAE, para el Acoso Escolar.

- Inma Blanco Núñez, maestra de Primaria en el CEPR Joaquín Benjumea Burín de  Espartinas.  
- B. B " Nosotros tenemos una responsabilidad grande como representantes del mundo de la educación, siempre hay que escuchar y que en un primer momento lo que no podemos es juzgar, ni a la mamá ni al papá  que viene denunciando que su hijo está mal, que está mal en casa. Cuando un padre o una madre viene y te dice eso, es que algo hay. No sabemos de dónde viene, no sabemos si es en la propia familia, no sabemos si se le puede dar  la entidad de acoso escolar, si cumple todas las características si es reiterado en el tiempo, si es siempre hacia la misma persona..., en fin  a lo mejor no cumple todos los criterios; pero lo que está claro es que cuando un padre o una madre vienen y te dicen que su hijo está sufriendo, tu los tienes que escuchar y tienes que dar respuestas a esa familia. No puedes ponerte una venda en los ojos o mirar para otro lado. Y también intervenir. Cuando un alumno lo está pasando mal, a lo mejor no es acoso escolar, pero eso no quiere decir que nos tengamos que cruzar de brazos, se puede trabajar la autoestima de este chico o de esta chica, se deben trabajar las habilidades sociales de todos para que aprendan entre ellos a resolver los conflictos, para que se crezcan, para que vivan felices. 
M. C. "Yo como madre, me da pánico escuchar lo que escuchamos muchas veces. Cuando un niño alerta, mas  que un adulto, cuando un niño se queja  mamá me han dicho, mamá no quiero jugar en el recreo, es porque ya hace tiempo que lo está pasando mal por algún motivo; bien sea que tiene un problema en la casa o bien sea en escuela con los compañeros o en el patio. Y hay que escuchar y ver dónde está el problema. Me da pánico porque cuando un niño alerta es porque lleva mucho tiempo sufriendo y sobre todo cuando somatizan el problema, ya llevan, no un mes, ni dos meses, sino mínimo un año y empiezan con los vómitos, y a llorar que no quieren ir al colegio, con dolores de cabeza, y eso es horroroso. Yo he escuchado barbaridades. ¿Dónde está la línea que separa el conflicto entre iguales del acoso?   Eso es lo que habría determinar bien entre toda la comunidad educativa. Porque  puede ser algo muy subjetivo, según de quien lo esté tratando puede decir son cosas de niños; esta es una frase que a mi me da mucho coraje. No son cosas de niños, puede serlo para los adultos, para un chiquillo o una niña que tiene 5 años no son cosas de niños, que a él le molesta que le empujen o que le insulten no es ninguna cosa de niños y hay que escucharlo y ayudarlo. Entre todos unidos, debemos poner remedio".
- T. I. "Uno de los principios que se nombra en la ley de educación primaria es el desarrollo personal y social y eso va antes que aprender a leer, aprender a escribir o aprender cálculo. 
Cuando se da un comentario ofensivo en clase a una compañera o compañero, en ese momento hay que tratar ese tipo de comentario y se tiene que resolver y dilucidar. Por supuesto el ofensor tiene que asegurarse de que ha restituido la autoestima y el confort de la compañera ofendida. Esos comentarios también violentan a los demás 24 que lo han escuchado. De manera que en clase tiene que haber un clima  adecuado. Te tienes que sentir en familia y no te tiene que dar vergüenza ni miedo el equivocarte, los errores son tesoros. No se puede aprender sin equivocarse. Si tienes miedo a equivocarte y no te sientes cómodo, a gusto no puedes aprender porque no te quieres arriesgar, no vas a ser creativo, no vas a desarrollarte como persona por el miedo a ser sancionado o a ser juzgado.
Si asentamos las bases de la confianza de la concordia, de la colaboración, del respeto, el amor por  diversidad, el amor por la diferencia, la curiosidad por saber qué piensa tu compañero o compañera, el deseo de reflexionar y de resolver  conflictos juntos, en un ambiente así es imposible que haya acoso. Es muy importante que el profesorado se forme y adopte un papel activo en este tipo de educación: educar en el ser"
I.B. " Cuando hay una confrontación entre la familia y el profesorado, eso lo están respirando los niños. No predicamos con el ejemplo,  queremos que los niños hagan lo que decimos, pero nosotros no lo hacemos. Si nosotros  un conflicto de malas maneras, habrá  hablándonos mal, insultandonos, con falta de respeto, si metemos el cotilleo, si metemos los insultos, todo esto es lo que nosotros estamos transmitiendo a los niños. Es lo que están aprendiendo, entonces tiene que partir de que en casa hay que hablar con respeto, con tolerancia. Hay que transmitirles a los niños y a las niñas que tienen que respetar a sus iguales, que da igual si lleva botines o zapatos, si lleva falda o pantalón, si es feo o guapo, si es gordo o delgado; porque esto es un tema añadido el de los estereotipos , es un tema que se da en el acoso "como yo soy el mas chulito de la clase, le puedo a este que es muy feo o que tiene las orejas así". Eso hay que tratarlo desde chiquititos". 

La educación es cosa de todos y cuando decimos esa frase tan bonita de que para educar a un niño hace falta toda la tribu, no es que haya que irse a África para ponerla en práctica. Somos nosotros, aquí y ahora los que conformamos la tribu y de la respuesta, de las soluciones, de los recursos educativos que se den, dependerá el que podamos poner fin a estos abusos.    

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EDUCACIÓN POSITIVA

En su día a día, el profesorado tiene  una actividad intelectual cuyo principal objetivo, es trasladar los conocimientos desde los libros a las mentes de niñas y niños. O desde las pizarras digitales,  o desde los ordenadores hasta el entendimiento de sus alumnos.

Tarea apasionante, como la que más, sobre todo para aquellos que la viven de forma positiva, para ese profesorado que espera con ilusión que llegue  ese tema que tanto le gusta le explicar y que tiene tanto éxito entre su alumnado. Clases interesantes, amenas o divertidas que se quedan en la memoria de todas y todos, como aprendizajes que no se les olvidarán. ¿Cuál es el truco?

Una fórmula que ayuda bastante es la de conocerlos, y no solo por lo que dicen o hacen en las clases, sino también qué es lo que les motiva para hacer o comportarse de una determinada manera. Establecer puentes con una comunicación positiva, permite saber las cosas que les gustan, permite crear una relación de afecto entre todos y la clase ...va sola.

Pero ¿como es una comunicación positiva?¿ En qué detalles deberíamos de fijarnos cuando hablamos o cuando nos hablan? No consiste en decir a todo que sí, o que todo está bien hecho, pero quizás con un poco de afecto podemos cambiar algunos gestos y palabras.  Esta tarde nuestro programa quiere establecer una comunicación positiva con nuestros oyentes. Comenzamos.

Nuestra invitada esta tarde es Elisa Macías Rivero.

Elisa es periodista. Escribe para ayudar a los demás y a ella misma. Es autora del libro Pedagogía positiva.  También ejerce de Motivadora de Talentos, y según  manifiesta en su libro es aficionada a la Risoterapia.

E.M. – “Si llevamos la Risoterapia al ámbito educativo, es fundamental, porque muchas veces relacionamos la risa  con el chiste, el monólogo, con todos mis respetos y admiración a las personas que tienen ese don, esta capacidad para generar risa. El risoterapeuta o persona que genera risa a través de otros métodos, no lo hace con una broma, un chiste o un monólogo, sino que lo hace a través de un proceso de dinámica de juegos donde vamos despertando y eso tiene una serie de bases. Primero nos presentamos, después vamos adquiriendo bagajes de comunicación después podemos entrar en contacto físico con la persona… Este sistema que se utiliza en la Risoterapia para cualquier ámbito, en el empresarial, hoy en día, está cada vez más valorado, porque reduce el estrés, resuelve conflictos en las empresas sin embargo en el ámbito educativo no está  conocido ni se utiliza tanto. Uno de mis objetivos es que entre cada vez más en las aulas, sea primaria, secundaria o universidad”.

“A veces nos ponemos muy serios. Por darle la importancia y el valor que tiene a  eso que cada docente mima, estudia, imparte, comparte y reparte, lo que sucede es que la sociedad actual entiende que si se está riendo, sea una empresa o la escuela es que eso no se lo está tomando en serio. Y si embargo, la risa, y la Risoterapia te lo explica, te está permitiendo, por ejemplo en la enseñanza, que el alumnado aprenda con mayor facilidad, la persona que se ríe memoriza con más facilidad, porque sus niveles de serotonina y de oxitocina en cuerpo son muchos más saludables, los niveles de cortisol son más bajos…etc. Sólo yéndonos a estudios científicos y médicos si cogemos las muestras de saliva de un grupo de alumnos que se está riendo y está aprendiendo, vemos que su evolución es más sencilla, es más fácil. Si arrancamos la etiqueta de que reírse no tiene importancia y por el contrario valoramos la risa y el efecto que genera, nos va a resultar mucho más cómodo y saludable el camino”.

Podría incluir prácticamente la narración de toda la hora de programa porque Elisa conoce la dinámica de los centros educativos, la del profesorado, la del alumnado y la de las familias y lo podemos ver en la propuesta que hace en su libro Educación positiva. Este libro es una visión bastante realista de nuestros centros, desde una mirada respetuosa y sensible hacia todos y todas.

Gracias por compartirlo Elisa.

CUANDO ENSEÑES, ENSEÑA.

El profesorado que es consciente de que tiene por delante a un grupo de niños y niñas y tiene el objetivo de enseñarles a tener habilidades con las que podrán estudiar, mejorar en su relaciones, dominar emociones  o ser mas asertivos, es aquel que pone en primer lugar a la persona que tiene delante, antes que el contenido de una asignatura cualquiera.

En la escuela es difícil librarse de las presiones administrativas o la de los propios compañeros y compañeras para tratar estos aspectos de control de emociones para poder conseguir el control de una Atención Plena. Pero, afortunadamente, la escuela  cuenta con este tipo de profesionales, tan profesionales,  que enriquecen los contenidos clásicos con una buena dosis del dominio de los estados emocionales que, a menudo, son bastante más frecuentes de lo que pensamos, y es lo que encontramos en un alumnado estresado, o disperso por otros factores que le están afectando.

Llegar a conseguir la Atención Plena de sus alumnos/as, es el deseo que con seguridad desearán la mayoría de los y las maestras. Conseguirlo es posible, gracias a las investigaciones psicológicas que tienen como objeto ejercitar la atención para estar en el presente, bien sea ayudados con la respiración o sintiendo cada uno de nuestros movimientos de forma relajada.

Esta tarde nos ponemos cómodas y cómodos, para pensar en lo que nos pasa, sólo en este momento. Presten mucha atención, pongan una atención plena, porque  hoy nos van a contar qué sucede cuando centramos nuestra  atención en nuestro presente.

La atención plena de la que hoy vamos a hablar se llama Mindfulness y para ello hemos invitado a 

-Inma Blanco Nuñez. Maestra de Primaria del CEIP   Joaquín Benjumea Burín de Espartinas.
- Gloria Díaz Bernal. Alumna de 6º de Primaria en el Joaquín Benjumea Burín.

- Eric Corrales Fernández. Alumno de 6º.

- Carlos Mesa Amado. Alumno de 6º del mismo centro.

- Adriano Navas León, Alumno de 6º curso de Primaria 

- Yolanda Fernández Punta, alumna de 6º de primaria.
Todos pertenecientes al CEIP Joaquín Benjumea Burín de Espartinas.
-Rosa León, madre de alumno.

I. B: “De lo que se trata es de la atención plena, de estar en el presente. De estar en lo que estamos en un determinado momento y no tener en la cabeza otros pensamientos. Si vienen otros pensamientos, les invitamos amablemente a salir y disfrutar del momento, de lo que estamos haciendo.

Da igual lo que estemos haciendo, si es una actividad de matemáticas, si estamos viendo una película, nos concentramos en la película. (Esta técnica)Te ayuda en todos los campos, no solo en el campo educativo. Mi alumnado lo experimenta en el campo educativo, pero también en el campo de las emociones,  en como gestionan los conflictos que tienen en el patio, en sus reacciones..., porque les ayuda a calmarse, a pararse a pensar, respirar profundamente y no tener una reacción inmediata, sin pensar en lo que están haciendo.

Es un poco diferente a la relajación. No se trata de relajarnos sino de concentrarnos. Yo diría tranquilizarnos. Me tranquilizo,  soy consciente del momento en el que estoy ahora mismo, y me dedico exclusivamente a esto".

-E.C. "Solemos hacerlo después del recreo, porque venimos muy alborotados, muy revolucionados, seguimos con ganas de jugar. Una vez que lo hacemos nos notamos más tranquilos,  tenemos mas ganas de hacer deberes".

-C.M. "Es un momento muy desastroso (la entrada del recreo a clase) porque intentamos relajarnos y no podemos. Lo hacemos cuando tenemos un examen, porque cuando venimos muy alborotados del recreo, hacemos Mindfullness para que nuestra conciencia se quede más relajada y se centre más".

-A.N. "La luz no hace falta pero la postura, si. La espalda en el respaldar de la silla, los ojos cerrados y los pies en el suelo".

-G.D. "Yo disfruto más del Mindfullness cuando estamos tranquilitos o antes de un examen, porque me siento mas relajada, sé que voy a disfrutar del examen. Aunque me cueste, o no me sepa alguna pregunta. No pasa nada, porque si la fallo después la voy a corregir. Yo pienso que el examen me va a salir bien y si tengo algún error no va a pasar nada, porque lo voy a corregir".

-Y.F. "Yo antes si sentía miedo (a los exámenes) porque creía que mis padres me iban a reñir. Pero ahora haciendo mindfullness con la seño Inma, me ayuda. No pasa nada si sacas mala nota porque todavía quedan muchos intentos por conseguir".

- R.L. "Yo confio en ella (Inma). Entiendo que haya padres que estén preocupados con el instituto, pero también entiendo que hay que separar. Ahora es primaria, ahora es sexto. Ellos ahora mismo están conociendo unas herramientas que le van a ayudar cuando lleguen al instituto, a trabajar y a enfrentarse a lo que venga. Pero lo importante es que primero sean personas y que sean capaces de hacer todo. Yo tengo otro hijo que viene de otro tipo de metodología y no ha funcionado. Yo tengo toda mi  esperanza puesta en Adriano. El es bastante aplicado, pero sobre todo en la expresión oral, no le da vergüenza de hablar. Lo veo abierto, muy compañero y a mi eso me llena más que una buena calificación".

Muchas gracias por venir y contarnos estas vivencias tan personales a Adriano, a Gloria a Carlos a Eric a Yolanda los cuales nos han demostrado que han entendido eso de Cuando estudies, estudia, y a Inma por llevar a su trabajo diario esta forma de aprender mejor y de la que hemos aprendido otra máxima: Cuando enseñes, enseña.

PEDAGOGÍA SISTÉMICA

La familia, la escuela, el instituto, los Centros de Formación Profesional… son ambientes en donde no sólo recibimos información e instrucción, sino que ademas son los lugares en donde recibimos la formación necesaria para convertirnos en ciudadanos,  al menos en una sociedad occidental como la que vivimos.

            Esta definición que nos parece tan sencilla de conseguir, sin embargo es una compleja actividad en la que se ponen en conexión muchos hilos. Este entramado de hilos podríamos visualizarlo si lo entendemos como una red, o malla de la que cada elemento del centro es uno de sus nudos o de sus puntos.

            Si observamos una red muy grande y la pusiéramos tensa, podríamos decir que si pulsamos uno de esos nudos se movería toda la red. Tenemos la imagen. En esa malla nos encontramos cuando estamos en la familia, o cuando estamos en la escuela. Si alguno de esos puntos se contrae, se rompe o se mueve, hace que los otros hilos se tensen más, se deshagan o se bamboleen.

            Todo está conectado. Si nuestra mente también lo está lo sentiremos funcionar, pero ¿quien nos prepara para que seamos capaces de percibirlo?

            Apenas si somos capaces de entender como funcionan las relaciones familiares. Apenas si entendemos por qué el profesorado es tan diferente en un mismo centro. Apenas si existen relaciones entre estos dos importantísimos núcleos  para la formación del individuo.

           ¿Por qué las familias se sienten fuera del trabajo que realiza el tutor/a con sus hijos?
Cada familia  y cada centro son mundos diferentes en los que, a menudo,  es difícil establecer puentes y entender el entramado relacional.  ¿Cómo nos podemos ocupar de estas relaciones? ¿Se podría mejorar esta situación? 

Esta tarde hemos hablado de por qué hay profesores que se sienten mal dentro del centro, por qué no hablan con los alumnos problemáticos, o con las familias.

La escucha y el respeto por el otro son necesarios, pero también los conocimientos que nos permitan entender qué es lo que está ocurriendo.

Para que nos ayuden a encontrar respuestas hemos contado con Antonia del Castillo

Profesora de Biología  del IES Cervantes de Sevilla. Directora del Aula La Montera. 

Claudia Guzmán, coordinadora de Comunicación y Formación del Aula la Montera.

Antonia C. - "Desde una visión sistémica, vemos que todo tiene relación. Todas las materias tienen una determinada relación. La Biología es la ciencia de la vida, y estudia los sistemas vivos, los sistemas se rigen por unas leyes y esas leyes son las mismas que Bert Hellinger en el fundamento de su filosofía habla de unos órdenes del amor que en realidad son las leyes de los sistemas, de cómo funcionan los sistemas  vivos. En un sistema familiar, todos los que pertenecen a ese sistema tienen derecho a pertenecer a el. Pero con frecuencia se da que el comportamiento no adecuado de un miembro de esa familia hace sentir  que no pueda pertenecer y sin darse cuenta el resto de la familia excluye a este miembro. Más adelante un  miembro posterior va a comportarse de forma que incluir a ese miembro que está excluido. Yo lo he visto en las células que están formadas de moléculas y cada molécula tiene su lugar y nos enseña que nadie está excluido".

Claudia. G. - "Hace unos días fuimos a hablar con la tutora de mi hija porque no estábamos de acuerdo con algo que hacía su tutora. Pensamos que esta profesora seguro que está haciendo lo que cree mejor. Fui con esa creencia. Y cuando hablé con ella me decía que "lo que vosotros digáis", podíamos decidir.
La pedagogía sistémica me ha aportado desde mi papel de madre, el poder mirar a la persona que se hace cargo de mis hijas por unas horas desde la perspectiva de pensar que esta persona hace lo que ella considera que es mejor. A veces podemos no estar de acuerdo en algo, pero podemos hablarlo y llegar a acuerdos".

Después de escuchar a nuestras invitadas, sabemos que tenemos capacidades  para resolver problemas, pero tenemos que educar nuestra forma de mirarlos. No debemos anteponer un pensamiento previo o la etiqueta que lleva puesta una persona conflictiva, sin antes desear conocer bien donde tiene su origen el conflicto. Mirar con respeto y confianza a los demás puede ayudarnos a mejorar la situación.